普洱淞茂医药集团企业理念是“关爱天下、服务健康”

    1、“关爱”指做事踏实，讲求诚信，戒骄戒躁。具体的说：

        ①做事踏实：追求卓越的成就与贡献，信任和尊重员工。信任和尊重员工，要以体谅和尊重来对待每一个人，要肯定他们的成就，重视如何营造一种环境，让员工有机会展示他们最佳的成绩，发挥他们的潜能，并使成就得到认同。

        ②讲求试信：在经营活动中一定要非常认真，不可以欺骗用户、欺骗员工、不能做不道德的事。

        ③戒骄戒躁：公司的成功靠大家的力量完成，不是靠一个人力量完成，靠团队精神来达到我们的目标，鼓励灵活性和创造性。不断创新、不断进步，并敢于挑战自己。公司里的每一个人都很重要，每一项工作也同样重要，在公司所经营活动流程中，小小细节到会导致工作质量的差异，因北，公司试图全向全体员工传达的是一种态度，每一个人的职责在于把自己的工作做得尽善尽美。

    2、天下”是指具备学习的欲望和能力，不断创新，不断进步，并敢于挑战自己。

    3、“服务健康”则是指公司应尽到公民的职责，发不断回馈社会，保护环境，把公司所在的城市作为自己的故乡，而员工个人则需要培养自己的爱心和社会责任心。

企业愿景：只为健康而存在，我们的心愿是追求人类健康、快乐而关好的生活。

企业使命：“客户第一，职员第一，股东利益第二。

企业核心价值观：团队、能力、专业

企业经营理念：真诚沟通，安全用药

企业管理理念：沟通式员工管理——开心乐业！

首问制精神：换位思考，从我到我们，处处体现双嬴策略，信息、知识、经验共享。

四热爱：热爱我们的企业、热爱我们的事业、热爱我们的顾客、热爱我们的职员。

我们的工资从哪里来：从公司的利润中来、从我们的工作绩效中来、从我们的职业精神中来、从卓越的工作方法中来、从高尚的品德中来、从优质的服务中来。

服务工作规范概括为“四心”，“四声”，“四服务”。

四心：接待顾客热心，听取意见虚心，回答问题耐心，售出药品细心。

四声：顾客走近柜台有迎声，顾客提出问题有答声，顾客提出要求有回声，顾客离开柜台有送声。

四服务：微笑服务，主动服务，站立服务，灵活服务。